疫情下的焦虑、惊恐“来袭”
—工会教你如何做好心理防护
主讲人：张瑞华
当前我国新冠肺炎疫情引起职工群众广泛关注，部分职工出现了过度焦虑、恐惧等反应，这种过度反应不利于现阶段疫情防范工作的开展。针对当前肺炎疫情，各基层工会要更加深入细致做好群众工作，深入落实中央“加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀”的要求，坚定信心打赢疫情防控战争，积极为职工普及疫情防控知识，疏导对疫情的恐慌心理，为后期职工群众全面返岗、复工做准备。
主讲人张瑞华，国家心理二级咨询师，河南省总工会干部学校讲师，主要研究职工心理疏导、工会基本理论等。
1、疫情防控期间，职工长期居家心情烦躁怎么办？
答：长时间待在室内，可能会出现烦躁、焦虑的情绪，作息紊乱、频繁刷手机，主要是因为生活方式改变带来的不适应。大家要学会调节自己的生活方式，避免不良情绪。首先制定计划安排好每天要做的事情，特别是要保证规律的饮食和睡眠。闲暇时间可以看书、听音乐、写字、学习新技能。跟家人一起做家务、聊天，聊天主题可以丰富一些，避免过多关注疫情负面信息。没有跟家人在一起的，可以通过微信、电话、视频聊天跟家人、朋友保持联系。心情烦躁时，做自己喜欢的室内运动。现在有一些很好的运动或健身APP，可以跟朋友远程约好一起锻炼。
2、职工总是担心自己感染病毒，失眠、焦虑怎么办？
答：对疫情的过度关注会引起紧张情绪，焦虑、失眠。调整好生活状态，注意吃好睡好作息规律。找到信赖的家人、朋友聊天，通过微信、电话、网络联系。感觉身体和情绪紧张时多做深呼吸、冥想放松训练。跟着舒缓音乐活动身体、做一些让自己感到愉悦的事情，想一想自己做什么可以保持身体健康。可以在家做些原来想干没时间干的事情，看小说、追剧。通过官方渠道客观了解疫情相关信息，不要轻信谣言，每天固定时间测量体温，了解防护知识，适度关注疫情，如发现自己发热及时就医。
3、职工曾经接触确诊病人、现正接受医学观察,心理压力大，怎么舒缓？
答：密切接触者的心理压力往往来自对疫情和对自己健康情况的过度关注，而且容易过度关注负面信息。因此，多关注疫情防控进展的积极信息，少看负面信息，多读书、多做其他有益身心的事情。针对各种情绪压力要学会采取有效方法，借助网络平台，学习放松，如腹式呼吸、正念冥想等方法。掌握调整情绪状态的科学方法，增强信心，让积极信息和科学知识发挥作用，认真配合社区和疾控部门的工作。
4、疫情期间必须外出工作的职工，心里有压力怎么办？
答：逃避危险是人的正常心理应激反应，在一定程度上可以帮助我们提高警觉性。首先我们要正确的认识这次疫情，外出要做到科学防护，戴好口罩、勤洗手，必要时带手套，工作场所要勤消毒。另外要通过主流媒体了解疫情信息，不要过度关注未经官方证实的大量负面信息，主动调整自己的心态。如果心理压力持续时间比较长，已经严重影响到日常生活，自己觉得很痛苦，一定要及时向专业心理咨询人员求助。
5、职工苦恼，推迟开学孩子在家怎么办？
答：平时工作忙没时间陪伴孩子，学校推迟开学，家长和孩子相处的时间增加了，这正是一个增进亲子关系的机会。对学龄前的儿童，家长的陪伴很重要。可以跟孩子一起设计互动的小游戏。如果孩子对疫情好奇、提问，家长应该认真对待孩子的提问，借这个机会教孩子学习健康知识、让孩子有安全感，安抚好孩子情绪。对上学的孩子，家长和孩子可以一起制定这段时间的生活、学习计划。生活计划中可以包括娱乐和做家务的内容，最好是能够和孩子一起做的事情。学习计划按照学校的要求，通过空中课堂等在线教育进行学习。要像平时上学一样，认真听课和做作业。陪伴过程中家长的情绪很重要，尽量不要焦虑、着急，保持情绪稳定。对于受疫情影响较大的地区，父母情绪的稳定很重要，对孩子心理状态影响很大。对青春期以及刚成年的孩子，应当尊重他们对独立和独处的需求，多商量，少管制。
6、职工必须去医院看病，但是又怕感染怎么办？
答:常规到医院看病是安全的，一般不会被传染。疫情期间各医疗机构都按要求严格落实传染病防控措施，门诊患者在进入诊室前需要检测体温，以便第一时间筛出疑似人群。同时医院设有专门的发热门诊，与普通的诊疗区域是分开的。所以如果急病需要去医院，建议在做好自我防护的基础上，及时到医院就医。有慢性病的职工，需要规律服用治疗药物，不要自己擅自调整用药，以免病情波动或反复。要做好个人防护措施，按时去医院普通门诊取药。
7、对疫情严重地区回来的人有过激情绪的职工，该怎么平复情绪？
答：对疫情严重区域的人产生过激情绪，这是人保护自己的一种心理本能，可以理解。但是，我们不是靠本能生存的，还有理智和情感。随着疫情防控工作的不断推进，我们越来越能够理性地对待这个问题，掌握自我防护的科学知识、学会调节心理的科学方法，看到全社会为疫情防控所做的努力，感受到战胜疫情的信心。病毒是我们共同的敌人，但受病毒感染的人是我们的朋友和亲人。一定不要因为过激的情绪，导致过激的行为，为疫情防控工作添乱。现在需要的是理解、支持、团结一心，只有这样我们才可能早日战胜疫情。
8、如何舒缓抗疫一线职工的情绪和心理问题？
答：医护、公安、社区和乡镇疫情防控等一线职工接触的人相对较多，在疫情期间承受了更大的工作压力。工作压力大，担心自己和家人的安全，遇到不友好的人容易生气、着急、情绪不稳，这都是正常的反应。接受并理解自己的不良情绪，能让我们更好地适应当下环境。而且这些情绪只是短暂的，随着时间推移、问题的解决，这些情绪会慢慢消失。工作中有问题时可多与同事们交流，聚在一起甚至也可发发牢骚。因为人在负面情绪包裹之下，如果不调整，真的有可能会出问题。心情特别压抑时，可以找个没人的地方，自己痛痛快快哭一场。下班后多与家人一起聊天，如果长时间没有回家，一定要通过可能的途径，定期与家人和朋友沟通交流，不仅可以获得必要的精神支持，也有助于压力的降低和情绪的缓解。
如果工作压力太大，要与领导和同事及时沟通，可适时减少工作量。每个人的工作强度都不可以持续太长时间，工作之余的休息场所，可以播放一些舒缓音乐，能够在休息时得到最快、最好的放松。对于长期奋战的职工，如果工作上总是提不起劲，感觉心里不舒服，如常常哭泣，或者总有想哭的感觉，甚至感觉处于崩溃边缘的话，则需要主动寻求专业心理工作者的帮助。
9、疑似和确诊职工该如何进行心理疏导？
答：疑似和确诊人员可能会出现恐慌、不安、孤独、无助、压抑、悲观、愤怒、紧张等心理。首先要科学的认识病情，这次新冠肺炎的传染性很高，但是重症率和至死率不高，大多数为轻症，不必过度恐慌。其次相信医院和医生的治疗措施，积极配合隔离。要理解目前隔离治疗不仅能更好地观察和治疗，同时是保护自已亲人和社会安全的方式，树立战胜病魔的信心。同时健康饮食、作息，积极配合医生治疗。还可以用现代通讯手段联络亲朋好友、同事，倾诉感受，保持与社会和朋友的沟通，获得支持鼓励。当特别难受，自己无法调整时，可以拨打热线电话或寻求在线心理咨询。良好的心理状态有助于提高免疫力、抵抗病毒的攻击。